當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢嚴(yán)峻，七臺河移動充分發(fā)揮資源、技術(shù)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，全面投身反詐戰(zhàn)役。2025年以來，該公司通過源頭把控、技術(shù)升級、宣傳聯(lián)動等多元舉措，已協(xié)助七臺河市反詐中心提供異常號碼線索228條、打擊詐騙窩點12個、抓獲犯罪嫌疑人73人，切實為市民信息與財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。近日，七臺河移動相關(guān)工作人員接受記者采訪，詳細(xì)介紹了公司的反詐治理實踐。
源頭嚴(yán)管：從入網(wǎng)環(huán)節(jié)切斷詐騙 “通路”
“防范電信詐騙，源頭把控是關(guān)鍵。我們從新用戶入網(wǎng)環(huán)節(jié)就筑起第一道防線，避免‘涉詐手機(jī)號’流入市場?！?七臺河移動渠道管理部門工作人員向記者表示。據(jù)介紹，公司各實體渠道會對新入網(wǎng)用戶開展專項研判，重點關(guān)注批量辦卡、多人結(jié)伴辦卡、異地證件辦卡等高危場景，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即暫停入網(wǎng)受理流程。
同時，針對新入網(wǎng)用戶，工作人員會主動宣傳反詐知識，并引導(dǎo)客戶簽署《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪法律責(zé)任風(fēng)險提示告知書》?！昂炇鸶嬷獣倪^程，也是幫用戶強化個人信息保護(hù)意識的過程，讓大家從一開始就重視防詐?！?該工作人員補充道。
內(nèi)外兼修：技術(shù)賦能 + 員工教育雙管齊下
在技術(shù)反詐層面，七臺河移動信息技術(shù)中心牽頭搭建了針對性解決方案?！拔覀兘Y(jié)合七臺河本地涉案特點，建立了大數(shù)據(jù)模型差異化管控機(jī)制，能支撐個性化關(guān)停、復(fù)通操作，還分梯度設(shè)置了復(fù)通規(guī)則，實現(xiàn)對涉詐通話的事前管控?！?信息技術(shù)中心工作人員向記者解釋道。
此外，公司還積極推廣“短信免打擾服務(wù)”“高頻騷擾電話防護(hù)”兩項便民業(yè)務(wù)，并按省管局要求推進(jìn)國際來信來話管控?！拔覀円严蛉幸苿佑脩粝掳l(fā)國際來信來話免打擾提醒短信，線下營業(yè)廳也會播放宣傳視頻，協(xié)助存量用戶關(guān)閉相關(guān)功能，從技術(shù)上阻斷境外號碼詐騙路徑?！痹摴ぷ魅藛T表示，日常還會通過營業(yè)廳檢查，督促一線人員落實好這項工作。
而在內(nèi)部管理上，七臺河移動定期組織員工開展反詐警示教育?！拔覀儠M織大家學(xué)習(xí)《內(nèi)部人員涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件警示教育案例集 V4.0》《防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警示案例匯編》，用真實案例剖析問題根源，引導(dǎo)員工以案為鑒?！?人力資源部門工作人員告訴記者，公司始終要求內(nèi)部員工及渠道人員“零參與”涉詐違法犯罪，全力維護(hù)企業(yè)形象與行業(yè)秩序。
場景延伸：多維度宣傳 + 政企協(xié)同擴(kuò)覆蓋面
“除了技術(shù)和管理手段，讓市民真正‘懂反詐、會反詐’，還需要高頻次、多場景的宣傳?！逼吲_河移動市場部工作人員向記者介紹，公司在各營業(yè)廳多點位布置反詐宣傳物料，臺卡、海報、展架等載體上均印有防范知識，工作人員辦理業(yè)務(wù)時也會主動 “搭話”，向客戶講解最新詐騙手法。
更值得一提的是，七臺河移動還聯(lián)合市反詐中心，共同印制了“最新識別詐騙公式”宣傳品。“我們把犯罪分子常用的詐騙手段拆解成‘公式’，比如‘冒充客服 + 退款誘導(dǎo) = 詐騙’，讓群眾一眼就能看懂，切實提高辨別能力?！?該工作人員說。
在政企協(xié)同方面，七臺河移動與市反詐中心建立了常態(tài)化溝通機(jī)制?！耙环矫?，我們通過模型識別關(guān)停通話異常號碼，將線索上報反詐中心，助力正向抓獲嫌疑人；另一方面，按反詐中心需求提取易受騙人群號碼，開展反向調(diào)查，打擊詐騙窩點?！惫揪W(wǎng)絡(luò)安全部門工作人員向記者透露，僅 2025 年 6 月就已反饋第一批數(shù)據(jù)，且這項工作會長期推進(jìn)。此外，雙方還定期召開研討會，分析最新涉案手法，聯(lián)合開展風(fēng)險號碼篩查、攔截等源頭防控，“正因如此，2024 年末市反詐中心還特意給我們發(fā)了表揚函，這是對我們工作的肯定?！?/p>
“2025 年我們會繼續(xù)秉持初心，發(fā)揮電信企業(yè)帶頭作用?！逼吲_河移動相關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪最后表示，公司將持續(xù)與市反詐中心等單位緊密協(xié)作，堅決遏制電信詐騙多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，“守護(hù)好人民群眾的‘錢袋子’，為構(gòu)建安全、和諧的社會環(huán)境貢獻(xiàn)更多移動力量?！?/p>