深秋寒意漸濃，佳木斯市“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)持續(xù)升溫、廣受關(guān)注。近日，以“高質(zhì)量參保、智慧化服務(wù)”為主題的活動(dòng)在佳木斯市萬達(dá)廣場拉開帷幕?；顒?dòng)圍繞“七進(jìn)”系列宣傳，深入商圈、社區(qū)、校園、企業(yè)、銀行、鄉(xiāng)村及服務(wù)大廳，累計(jì)舉辦80余場，推動(dòng)社保政策以更生動(dòng)、更親切的方式走進(jìn)千家萬戶。
佳木斯市“2025年社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)在萬達(dá)廣場啟動(dòng)，工作人員為往來群眾提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)解答
以實(shí)為要 讓宣傳方式“活”起來
“以前總覺得社保政策很深?yuàn)W，沒想到今天一聽就懂了。幸虧之前在社區(qū)微信群里看到預(yù)告，今天特地趕過來，要是錯(cuò)過了太可惜了?！痹谌f達(dá)廣場活動(dòng)現(xiàn)場，剛咨詢完靈活就業(yè)參保政策的張大姐欣喜地說。
像張大姐這樣提前了解活動(dòng)信息、帶著問題來到現(xiàn)場的市民還有很多。為了把社保政策送到百姓身邊，佳木斯市提前通過媒體、公眾號(hào)、微信群發(fā)布倒計(jì)時(shí)海報(bào)，讓市民及時(shí)了解信息。而這份期待在活動(dòng)現(xiàn)場得到了充分釋放：社保規(guī)劃區(qū)、政策咨詢區(qū)、智能體驗(yàn)區(qū)等六大功能區(qū)前咨詢?nèi)罕娊j(luò)繹不絕；13塊圖文并茂的主題展板前圍滿了認(rèn)真觀看的市民；工作人員通過現(xiàn)場講解、情景短劇等形式，把專業(yè)政策講得通俗易懂。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，整場活動(dòng)共受理咨詢超1萬人次，發(fā)放宣傳資料2.5萬份；大屏幕上循環(huán)播放的11個(gè)政策解讀視頻，持續(xù)吸引往來市民駐足觀看?，F(xiàn)場還設(shè)置了意見箱、開通了“社銀”服務(wù)投訴專線，與12333熱線協(xié)同配合，打造從政策宣傳到問題解決的全流程服務(wù)，讓社保服務(wù)不僅“聽得明白”，而且還要“辦得順暢、辦得滿意”。
佳木斯市社保中心工作人員，走進(jìn)企業(yè)開展“社保服務(wù)進(jìn)企業(yè)”專場宣傳活動(dòng)
以點(diǎn)帶面 讓參保動(dòng)員“熱”起來
在活動(dòng)現(xiàn)場的社保規(guī)劃區(qū)，35歲的方先生正在向工作人員咨詢：“我適合繳哪種養(yǎng)老保險(xiǎn)？”經(jīng)過詳細(xì)對(duì)比和測算，他感慨地說：“這下清楚了！真的要盡早參保，為將來多添份保障??！”
像方先生這樣通過現(xiàn)場咨詢解開疑惑的市民不在少數(shù)。社保工作人員自編自演的《當(dāng)好社保規(guī)劃師，算清養(yǎng)老“加減法”》短視頻，以生動(dòng)畫面展現(xiàn)“多繳多得、長繳多得、晚退多得”的制度優(yōu)勢(shì)。長安街道環(huán)路社區(qū)的張大哥觀看后表示：“原來提高繳費(fèi)檔次有這么多好處，現(xiàn)在我也想換個(gè)更高檔次的！”
據(jù)介紹，活動(dòng)開展以來，佳木斯市通過“稅務(wù)+社?！睂?shí)施“一企一策”，促成多戶企業(yè)新參保；在校園招聘會(huì)、城鄉(xiāng)集市和商圈廣場等人流密集場所，工作人員為200余人制定了個(gè)性化參保方案；同時(shí)，聯(lián)合9部門實(shí)施“慈善助繳”行動(dòng)，幫扶13名特困人員應(yīng)繳盡繳。這一系列擴(kuò)面舉措，推動(dòng)全民參保從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”扎實(shí)邁進(jìn)。
佳木斯市社保中心工作人員走進(jìn)東風(fēng)區(qū)建國鎮(zhèn)，開展“社保服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)
以簡化繁 讓智慧服務(wù)“快”起來
“打個(gè)電話，幾十秒就完成認(rèn)證！”遠(yuǎn)在大連的佳木斯市退休職工羅女士通過“一鍵撥號(hào)視頻認(rèn)證”服務(wù)，僅用三個(gè)步驟就輕松完成資格認(rèn)證。這項(xiàng)撥打熱線電話即可辦結(jié)的“智簡認(rèn)證”，正成為越來越多老年朋友的首選。
活動(dòng)中，工作人員通過現(xiàn)場演示、發(fā)放操作指南等方式，積極推廣“人工智能+社?！狈?wù)新模式。目前，全市194個(gè)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)、48臺(tái)自助終端全面支持32項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)“就近辦”；“龍易辦”APP、“掌上12333”等平臺(tái)讓群眾實(shí)現(xiàn)“指尖辦”零跑腿；“退休一件事”“失業(yè)一件事”和“工傷一件事”套餐服務(wù)則讓群眾告別“來回跑”，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。從“窗口排隊(duì)”到“家門口辦”“掌上辦”，智慧服務(wù)正以更多可感可及的方式，為百姓帶來實(shí)實(shí)在在的便利。
佳木斯市社保中心工作人員走進(jìn)佳木斯大學(xué)，為大學(xué)生帶來一堂生動(dòng)的“社保啟蒙課”
以免促享 讓惠企政策“暖”起來
“以前辦補(bǔ)貼要準(zhǔn)備不少材料，現(xiàn)在連申請(qǐng)都不用，資金就直接到賬了！”佳木斯東興煤化工有限公司經(jīng)辦人員對(duì)“免申即享”惠企政策贊不絕口。
據(jù)了解，在“進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)中，工作人員以“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”方式，帶著政策“禮包”，深入制造、電力、運(yùn)輸?shù)?3家重點(diǎn)行業(yè)開展走訪調(diào)研，通過現(xiàn)場宣講、案例解讀等方式，詳細(xì)介紹大數(shù)據(jù)自動(dòng)篩選、“白名單”精準(zhǔn)推送等創(chuàng)新機(jī)制，幫企業(yè)算清“政策優(yōu)惠賬”。
據(jù)了解，通過持續(xù)的政策宣傳和主動(dòng)服務(wù)，“失業(yè)一件事，服務(wù)一鍵達(dá)”模式已覆蓋全市千余家企業(yè)，有效穩(wěn)定了數(shù)萬個(gè)就業(yè)崗位。這項(xiàng)暖心舉措讓企業(yè)感受到了政策溫度，也為市場主體注入了發(fā)展信心。
佳木斯市社保中心工作人員走進(jìn)商圈，手把手教群眾完成相關(guān)業(yè)務(wù)線上辦理流程
以案釋法 讓安全意識(shí)“筑”起來
“原來冒領(lǐng)養(yǎng)老金后果這么嚴(yán)重！”在反欺詐展板前，市民李先生聽完工作人員講解真實(shí)案例后深有感觸。在百貨大樓，工作人員結(jié)合典型案例，向群眾詳細(xì)闡釋欺詐騙保行為的具體表現(xiàn)，引導(dǎo)群眾自覺抵制違法行為，守護(hù)好“養(yǎng)老錢”“保命錢”。在服務(wù)大廳，推出“社保體驗(yàn)官”活動(dòng)，邀請(qǐng)12位社會(huì)監(jiān)督員代表走進(jìn)經(jīng)辦后臺(tái)，實(shí)地觀摩待遇核發(fā)全流程。在進(jìn)鄉(xiāng)村過程中，針對(duì)農(nóng)村地區(qū)特點(diǎn)，工作人員為高齡、行動(dòng)不便等人群提供上門認(rèn)證等服務(wù)350余人次，并用嘮家常的方式講解典型案例，引導(dǎo)群眾通過正規(guī)渠道參保繳費(fèi)，合法合規(guī)享受社保權(quán)益。
在采訪中，記者了解到，佳木斯市以群眾喜聞樂見的方式推動(dòng)社保政策落地生根，用一場場“接地氣”的宣傳、一次次“有質(zhì)感”的服務(wù)，切實(shí)提升了政策知曉度和群眾滿意度，讓社保服務(wù)常態(tài)化融入百姓生活、真正走進(jìn)群眾心里。
（圖片和視頻均由受訪單位提供）
記者 李播